Fragen und Antworten rund um E-Paper und Premium-Bereich

Ich bin Abonnent oder habe eine digitale Einzelausgabe im Shop gekauft. Wo kann ich die Ausgabe lesen?

Dazu müssen Sie sich zuerst in Ihrem Benutzerkonto anmelden und im Anschluss zu „Meine Ausgaben“ wechseln. Sie befinden sich nun in unserem Premium-Bereich, in dem Sie den entsprechenden Titel und dann das ePaper auswählen können.

Alternativ können Sie sich, je nach Titel, unsere App BÖRSE ONLINE Digital, Euro Digital oder Tichys Einblick Magazin kostenfrei im App Store oder Google Playstore herunterladen. Ihre Benutzerdaten für die Anmeldung in der App sind die gleichen wie in unserem Shop. Sie haben dann die Möglichkeit die Ausgabe in pdf-Format oder html-Format (an den Bildschirm Ihres Smartphones/Tablets angepasst) zu lesen.

 

Ich habe über den Shop ein Digital-Abo gekauft, kann meine Abonummer aber nicht finden.

Wenn Sie über den Shop ein Digital-Abonnement kaufen, erhalten Sie keine Abonummer. Das Abonnement wird Ihrem Benutzerkonto zugewiesen.

 

Ich bin Print-Abonnent – wie kann ich die digitale Ausgabe vergünstigt zu meinem Printheft beziehen?

Als Print-Abonnent können Sie für einen geringen Aufpreis die digitalen Ausgaben dazu bestellen. Besitzen Sie ein reines Print-Abo, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Abo-Service, um den Abo-Wechsel zum Kombi-Abonnement zu vollziehen. Geben Sie dort Ihren Namen, die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse und, wenn möglich, Ihre Abonummer an. Der Wechsel kann einige wenige Tage dauern. Sie erhalten dann eine Rückmeldung vom Abo-Service.

Legen Sie sich in unserem Online-Shop ein Benutzerkonto an und registrieren Sie dort Ihr Kombi-Abonnement mit Ihrer Abonummer. Im Hintergrund wird Ihre Leseberechtigung überprüft und an den Premium-Bereich weitergegeben. 

Sobald Sie im Online-Shop angemeldet sind, können Sie im Premium-Bereich die für Sie freigeschalteten E-Paper lesen und gegebenenfalls weitere Services nutzen.

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

 

Ich bin bereits Abonnent, möchte aber zur Digital Flatrate wechseln – wie muss ich vorgehen?

Schicken Sie uns bitte eine E-Mail, in der Sie Ihr bestehendes Abonnement kündigen. Nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto im Shop ein und bestellen Sie hierüber die Digital Flatrate.

 

Ich bin Digital-Abonnent – aber ich komme nicht in den Premium-Bereich

Dafür gibt es nur mehrere mögliche Ursachen:

Sie haben sich im Online-Shop noch kein Benutzerkonto angelegt. Registrieren Sie sich dort mit Ihrer Abonummer. 

Im Hintergrund wird Ihre Leseberechtigung überprüft und an den Premium-Bereich weitergegeben. 

Sobald Sie im Online-Shop angemeldet sind, können Sie im Premium-Bereich die für Sie freigeschalteten E-Paper lesen und gegebenenfalls weitere Services nutzen.

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung unter den Schritten 2 und 3.

 

Oder der letzte Zahlungslauf war nicht erfolgreich. Warum das so ist, wurde Ihnen automatisch per E-Mail mitgeteilt. In Ihrem Benutzerkonto können Sie das Problem beheben. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte an app[at]finanzenverlag.de

 

Wo logge ich mich als Abonnent oder Einzelheft-Käufer im Online-Shop ein?

Loggen Sie sich bitte unter "Mein Konto" ein: Bitte geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzername ein, dazu Ihr Passwort. 

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Ich habe mein Passwort vergessen – wo kann ich es zurücksetzen lassen?

Ihr Passwort können Sie jederzeit hier im Shop unter „Mein Konto“ zurücksetzen:

Passwort zurücksetzen

 

Ich habe eine neue E-Mail-Adresse – kann ich meine Zugangsdaten anpassen?

Sie können die E-Mail-Adresse zu Ihrem Benutzerkonto jederzeit anpassen, in dem Sie sich in dieses einloggen und dort die neue Adresse hinterlegen. Über einen Bestätigungslink an die alte E-Mail-Adresse autorisieren Sie die Änderung. Sollte das nicht mehr möglich sein / nicht funktionieren, schreiben Sie uns gerne ein E-Mail.

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Falls Fragen offen bleiben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.