Fragen und Antworten rund um unsere App

Ich bin Print-Abonnent – wie kann ich die digitale Ausgabe vergünstigt zu meinem Printheft beziehen?

Als Print-Abonnent können Sie für einen geringen Aufpreis die digitalen Ausgaben dazu bestellen. Besitzen Sie ein reines Print-Abo, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Abo-Service, um den Abo-Wechsel zum Kombi-Abonnement zu vollziehen. Geben Sie dort Ihren Namen, die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse und, wenn möglich, Ihre Abonummer an. Der Wechsel kann einige wenige Tage dauern. Sie erhalten dann eine Rückmeldung vom Abo-Service.

Legen Sie sich in unserem Online-Shop ein Benutzerkonto an und registrieren Sie dort Ihr Kombi-Abonnement mit Ihrer Abonummer. Im Hintergrund wird Ihre Leseberechtigung überprüft und an die App weitergegeben. In dieser müssen Sie sich mit den eben angelegten Benutzerdaten als Kombi-Abonnent anmelden und können sofort lesen. 

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

 

Ich bin Digital-Abonnent – aber das aktuelle Heft kann ich nicht lesen.

Dafür gibt es nur zwei mögliche Ursachen: Entweder haben Sie sich in der App nicht eingeloggt. Sie müssen dort im Benutzer-Bereich Ihre Zugangsdaten aus dem Online-Shop hinterlegen, damit die mit Ihrem Profil verknüpften Hefte freigeschaltet werden. 

Oder der letzte Zahlungslauf war nicht erfolgreich. Warum das so ist, wurde Ihnen automatisch per E-Mail mitgeteilt. In Ihrem Benutzerkonto können Sie das Problem beheben. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte an app[at]finanzenverlag.de

 

Wo logge ich mich als Abonnent oder Einzelheft-Käufer in der App ein?

Es gibt in der App nur einen Login, egal ob Sie Abonnent oder Einzelheft-Leser sind: Bitte geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzername ein, dazu Ihr Passwort. 

Benutzerkonto anlegen

 

Ich habe mein Passwort vergessen – wo kann ich es zurücksetzen lassen?

Ihr Passwort können Sie jederzeit hier im Shop unter „Mein Konto“ zurücksetzen:

Passwort zurücksetzen

 

Ich habe eine neue E-Mail-Adresse – kann ich meine Zugangsdaten anpassen?

Sie können die E-Mail-Adresse zu Ihrem Benutzerkonto jederzeit anpassen, in dem Sie sich in dieses einloggen und dort die neue Adresse hinterlegen. Über einen Bestätigungslink an die alte E-Mail-Adresse autorisieren Sie die Änderung. Sollte das nicht mehr möglich sein / nicht funktionieren, schreiben Sie uns gerne ein E-Mail.

Zum Benutzerkonto

 

Falls Fragen offen bleiben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.